通过400电话自主管理平台向客户发送短信,有三种短信方式可选:
① 短信验证码:应用于手机验证,订单通知、快递跟踪、会员提醒,保证了产品的安全性。
② 短信通知:支持300个字的长短信,响应速度快,3-5秒可到达,自定义签名、自定义发送模板,更显公司正规性。
③ 营销短信:推广公司营销活动,阅读率高;投资小,回报高且能快速发展新客户的精准营销方式。
长春企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式,共三种:
① 按“顺序接听”:按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。
② 按“平均接听”:按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,大限度做到业绩评比的公平公正。
③ 按“随机接听”:系统无规律分配。